強化保障優服務 提升游客滿意度

張強調研“五一”假期文旅接待保障工作并現場辦公

5月1日，市委副書記、市長張強深入大同南站及古城就“五一”假期文旅接待保障工作進行調研并現場辦公。他強調，要樹牢以游客為中心的發展理念，以游客需求為導向，以游客滿意為目標，精心辦好各項文旅活動，嚴格規范文旅市場秩序，全面提高文旅服務品質，確保全市人民和來同游客度過一個平安、祥和、歡樂的假期。

副市長翟永清、高新文，市政協副主席、平城區委書記李繼忠等參加。

大同南站作為我市重要交通樞紐，保障著市民及游客安全便利出行。是日上午，張強一行來到大同南站，從出站口到出租車接駁點再到停車場，詳細了解了“五一”假期客流量及文旅接待保障工作。他強調，高鐵站是游客進入大同的第一站，也是展示大同形象的重要窗口。相關部門要加強運力儲備調度，優化出站流程和動線，做好高峰時期旅客疏導工作，保障市民及游客出行安全；要完善出站換乘交通指引（公交＋出租車）功能，完善配套設施，為市民及游客提供“無縫接駁”服務。要聯動整治規范出租車運營秩序，持續加大執法檢查力度，嚴禁出租車駕駛員喊客、拉客等違規行為，嚴厲打擊非法運營車輛，更好滿足市民及游客出行需求。

假期首日的大同古城，迎來了一波旅游高峰，熙熙攘攘的游客穿梭于大街小巷。大家或走進各大景點感受大同歷史文化，或身著古裝漫步步行街拍照留念，或沿著網友的足跡打卡大同美食……張強來到古城東北隅停車場，現場查看了節日期間游客車輛停放管理情況，隨后來到潘家園會議室，聽取了智慧文旅監管平臺運行情況工作匯報。張強強調，“五一”假期是我市文旅的旺季“高峰”。平城區及相關部門要切實發揮好古城活動專班等指揮調度作用，加強統籌形成合力，及時分析研判形勢，協調解決涉旅問題，全力推進各項工作環環相扣、銜接有序。要用好智慧文旅監管平臺，同時積極引導市民關注、用好“天下大同”小程序，通過大數據精準預判古城等各大景區游客接待及停車場承載等情況，制定分流導圖，做好應急預案，及時緩解景區、餐飲、交通壓力，不斷提升游客體驗感和獲得感。要全力做好服務保障工作，加快完善東北隅停車場基礎設施，在景區周邊設置臨時性停車點，方便市民游客有序停放車輛；規范節日市場價格秩序，全面加強酒店等價格監督檢查，優化市場消費環境；繼續完善涉旅投訴高效處理機制和12345熱線接訴即辦，有效維護游客合法權益，讓游客離開大同時戀戀不舍、想起大同時念念不忘。